Губернатор Тульской области Дмитрий Миляев инициировал новый подход к работе с жалобами граждан. Каждую неделю местные власти будут собираться для разбора обращений жителей, чтобы выявить три самых острых проблемы и заслушать отчёты глав администраций тех муниципалитетов, где ситуация наиболее сложная.
Новый подход к жалобам туляков
«Необходимо тщательно анализировать обращения граждан и выявлять направления с наибольшим количеством жалоб за неделю. Это позволит нам более эффективно реагировать на проблемы», — отметил губернатор во время оперативного совещания.
Ранее Миляев уже высказывал критику в адрес коммунальных служб, особенно по поводу качества уборки снега, и настаивал на усилении контроля за этой работой.
Первый раз на новом формате
На первом совещании в рамках нового формата были обсуждены жалобы, поступившие с 22 по 28 февраля. За этот период зарегистрировано около 13,5 тысяч обращений по ключевым категориям: уборка снега на придомовых территориях, состояние муниципальных дорог и вывоз мусора. Наибольшее количество жалоб было зафиксировано 25 февраля, когда в регионе прошёл сильный снегопад.
Топ три проблемы туляков
В категории уборки снега во дворах было 2524 обращения. Наибольшее количество жалоб поступило из Новомосковска, Тулы и Донского. Определены конкретные проблемные адреса: в Новомосковске — два, в Туле — семь.
В отношении работы управляющих компаний туляки также не остались равнодушными. В список антирейтинг попали 16 УК в Туле и три в Новомосковске. На момент 28 февраля управляющие компании не ответили на 166 обращений жителей через систему «Открытый регион 71».
Что касается уборки муниципальных дорог, то по этой проблеме на портал поступило 8767 обращений. Наиболее остро ситуация стоит в Новомосковске, Узловском районе и Туле, с конкретными проблемными местами в Туле: улицы Кутузова, проспект Ленина и улица Максимовского.
Отдельно стоит тема вывоза твердых коммунальных отходов. По этой категории зарегистрировано 2218 жалоб, чаще всего от жителей Новомосковска и Тулы.
Фиксируем обращения и принимаем решения
Анализ данных показал, что в период снегопадов уровень вывоза мусора в некоторых муниципалитетах составлял всего 50–70 процентов от установленного графика, однако к концу недели этот показатель удалось улучшить до 98 процентов.
Дмитрий Миляев также поручил обратить внимание на пешеходные зоны, где из-за перепадов температур образуется лед, а также проверить состояние остановочных павильонов и заранее подготовиться к весенним осадкам. Проблемные точки: пересечение Красноармейского проспекта с Лейтейзена, перекрестки Ложевой с Металлургов и другие
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!