На площадке тульского отделения Банка России состоялся круглый стол, посвященный вопросу борьбы с мошенничеством, которое активно использует манипуляции. В мероприятии приняли участие представители финансовых структур и правоохранительных органов.
Мошенничество и психология
Психологическое давление продолжает оставаться ведущим инструментом манипуляторов, и именно поэтому работники банков обязаны быть готовы окажут помощь своим клиентам, используя практики поведенческой экономики и психологии. Для этого требуется специальное обучение.
Ольга Медяник, кандидат психологических наук и доцент кафедры управления рисками и страхования Санкт-Петербургского государственного университета, подробно рассказала о том, как мошенники «взламывают» психику своих жертв для достижения своих целей. Она отметила критические моменты, когда человек уже оказывается в ловушке аферистов и не может выбраться из нее.
Советы по защите
Кроме того, Медяник предложила ряд алгоритмов для самозащиты. К примеру, в начале разговора стоит задать себе несколько важных вопросов:
- Могу ли я спокойно завершить разговор?
- Начал ли я выполнять инструкции собеседника?
- Меня заставляют действовать срочно?
Если на любой из вопросов ответ «да», рекомендуется немедленно повесить трубку. Если же разговор зашёл слишком далеко, и вы испытываете сильный страх или панику, попробуйте ущипнуть себя, подставить руки под холодную воду, попрыгать или поприседать. Это поможет разорвать привычный паттерн и выйти из состояния «транса».
Сотрудничество для безопасности
Заместитель управляющего тульским отделением Центробанка Дмитрий Борискин подчеркнул, что такие встречи очень важны для обмена опытом и налаживания сотрудничества между Банком России, кредитными организациями и правоохранительными органами с целью защиты граждан от мошенничества.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!