Управление Роспотребнадзора по Тульской области озвучило тревожные результаты за 2025 год: число жалоб от граждан на финансовые услуги увеличилось на 33% по сравнению с предыдущим годом, составив 277 обращений.
Кто в центре жалоб?
Наибольшее количество недовольств – 71% – поступило против банков. Лидерами по количеству жалоб стали: ПАО «Сбербанк» с 43 обращениями, АО «ТБанк» с 28 и ПАО «Банк ВТБ» с 20 жалобами. Также туляки активно жаловались на АО «Альфа банк» и ПАО «Совкомбанк».
Типичные проблемы туляков
Что же вызывает такую волну недовольства? Люди сталкиваются с неполным или неверным информированием при оформлении кредитов, принудительным предложением дополнительных платных услуг, а также трудностями с досрочным расторжением договоров страхования. Кроме того, банки часто игнорируют претензии клиентов.
Реакция Роспотребнадзора
В ответ на поступающие обращения Роспотребнадзор не только информирует граждан о их правах и возможных действиях, но и выносит предостережения финансовым организациям. Примечательно, что 30% всех жалоб были переданы в Центральный банк России для дальнейшего рассмотрения.
Общая картина обращений
Стоит отметить, что в 2025 году в региональный Роспотребнадзор поступило также более 421 жалобы на услуги связи. Основные причины этих обращений – это повышение тарифов, отказ в переносе номера к другому оператору и подключение платных услуг без согласия абонента. Также затрагивались вопросы отсутствия перерасчета за нестабильный интернет и длительные сроки устранения недостатков.
В общей сложности в прошлом году Управление по защите прав потребителей рассмотрело 3851 письменное обращение, что на 14% больше, чем в 2024 году, когда было 3311 обращений. Из них 1988 касались торговли, а 1863 — сферы услуг.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!