Согласно последним данным экспертов ВТБ, россияне сообщают о хищениях через «тревожную кнопку», средняя сумма которых составляет 6,7 тысячи рублей. Интересно, что наибольшее количество таких обращений поступает от молодежи, тогда как самые крупные суммы фиксируются у пользователей старше 40 лет.
Как работает «тревожная кнопка»?
Анализируя данные, эксперты обнаружили, что наибольшая доля операций, при которых россияне нажимают «тревожную кнопку», связана с переводами через Систему быстрых платежей (СБП) между физическими лицами — 33,5%. На переводы по реквизитам приходится 18,6%, а на переводы другому клиенту банка — 8,5%.
Кто активнее всего использует кнопку?
Активность среди пользователей значительно различается по возрастным группам. Молодые люди в возрасте от 14 до 30 лет составляют 42% всех обращений и 38% от заявленных сумм. Напротив, клиенты старше 40 лет реже пользуются услугой, но их обращения составляют 38%, а сумма почти достигает 49% от общего объема.
История и преимущества
Напомним, что «тревожная кнопка» была внедрена в ВТБ Онлайн в октябре 2025 года. Она позволяет клиентам пометить подозрительные транзакции в мобильном приложении. После этого пользователю нужно ответить на несколько вопросов в чат-боте, чтобы сформировать сообщение для Банка России и получить справку, которую можно использовать при обращении в правоохранительные органы.
Дмитрий Саранцев, заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности ВТБ, отметил, что данная функция значительно упростила взаимодействие между клиентами и банком. Ранее многие просто не обращались за помощью, однако теперь «нажать кнопку» стало проще, и пользователи начали заявлять даже о мелких суммах. Также Саранцев упомянул, что рынок отметили тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%, в то время как количество заявленных операций только увеличивается.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!