В 2025 году тульский Роспотребнадзор зарегистрировал свыше 421 обращения по поводу качества услуг связи. Это на 20% больше, чем в предыдущем году! Такие данные были озвучены в пресс-службе ведомства.
Лидеры по количеству жалоб
Наибольшее количество претензий поступило на ПАО "Ростелеком", который занял 32% от общего числа жалоб, что составляет 134 обращения. На втором месте оказалась АО "Почта России", на которую пришлось 20% всех жалоб (87 обращений). Замыкают тройку ПАО "МТС" с 16% (69 обращений) и ПАО "Мегафон" с 14% (57 обращений).
Также стоит отметить ООО "Т2 Мобайл" и ПАО "ВымпелКом", каждый из которых получил 9% от жалоб (по 37 обращений).
Причины обращений
Клиенты наиболее часто жалуются на повышение тарифов, отказ в переносе номера к другому оператору, а также на подключение платных услуг без ведома абонента. Кроме того, к общим причинам можно отнести отсутствие перерасчета за нестабильный интернет, долгие сроки устранения проблем и затруднения с расторжением договоров.
Также было направлено 80 обращений в Управление Роскомнадзора по ЦФО для дальнейшего рассмотрения по вопросам ненадлежащего качества услуг связи.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!