Увеличение жалоб туляков на финансовые организации: рост на 33% в 2025 году

Жители Тулы становятся все более недовольными работой финансовых учреждений. В 2025 году количество жалоб на банки, микрофинансовые и страховые компании возросло на 33% по сравнению с предыдущим годом.

Статистика обращений

Согласно данным Управления Роспотребнадзора Тульской области, в 2024 году было зарегистрировано 185 жалоб, а в 2025 их число подскочило до 277. При этом наибольшее количество обращений связано с банками – 198 случаев, что составляет 71% от общего числа. В то же время, по микрофинансовым организациям было подано 49 жалоб (18%), а по страховым – 30 (11%).

Причины недовольства

Основными источниками недовольства стали недостаточное или недостоверное консультирование при заключении кредитных договоров, навязывание дополнительных платных услуг и отказ в досрочном расторжении договора страхования. Также многие жаловались на нарушение порядка рассмотрения их претензий.

Реакция Роспотребнадзора

В ответ на растущее число жалоб Роспотребнадзор вынес 83 предостережения финансовым организациям за нарушения обязательных требований. Из общего количества обращений, 82 случая (30%) были отправлены для дальнейшего рассмотрения в тульское отделение Центробанка России.