В Ситуационном центре губернатора Тулы прошло заседание региональной комиссии, занимающейся улучшением качества государственных и муниципальных услуг. Итоги работы за прошлый год впечатляют: наш регион продемонстрировал высокую эффективность в этой сфере.
Успехи в цифрах
Так, все показатели, предусмотренные проектом «Цифровое государственное управление», были выполнены, а по массовым социально значимым услугам (МСЗУ) даже превзошли цели. В среднем, качество услуг в Тульской области составило 4,57 балла.
Теперь туляки могут получать доступ ко всем массовым социально значимым госуслугам в электронном формате через портал «Госуслуги». Впечатляющая цифра: 98,02% обращений происходит именно в электронном виде.
Будущее — за электронными услугами
В этом году внимание будет сосредоточено на развитии и популяризации электронных госуслуг. Планы таковы: расширить список услуг МФЦ, увеличив их долю с 84% до 88%. К 2030 году предполагается, что обращения за МСЗУ в электронном формате достигнут 99%.
Для удобства граждан в 2023 году планируется модернизация системы интеллектуальной поддержки. Например, база знаний «Робота Макса» на портале «Госуслуги» будет полностью актуализирована до 31 декабря, что позволит пользователям быстрее находить нужную информацию.
Качество сервиса для участников СВО
Особое внимание будет уделено качеству сервисов для участников специальной военной операции и их семей. Ожидаемый уровень удовлетворенности установлен на уровне 90%.
Министр цифрового развития и связи Виталий Прокудин подчеркнул, что многие государственные органы уже достигли значимых результатов. Однако есть муниципалитеты, которые продолжают принимать документы только в бумажном виде. «Важно, чтобы они активнее разъясняли жителям преимущества использования удобных электронных сервисов», — отметил он.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!